“年纪大、行动不便，造口反复水肿跑医院太折腾，多亏医院上门护理，在家就解决了我的难题！”近日，一位82岁造口患者家属专程来到我院，送来感谢信，为我院 痔瘘科 “豫健护理到家”上门护理服务点赞。

一位82岁老年患者，肠造口术后三月余，恢复期间反复出现造口水肿症状，曾在外院接受常规护理，但改善效果不佳。老人年事已高、体质偏弱，频繁往返医院就医十分奔波，长期病痛困扰让老人身心俱疲，家属也十分忧心。经亲友介绍，家属联系我院痔瘘科，预约“豫健护理到家”上门护理服务。

2026年7月1日，我院专科护士张丹丹、王紫庆上门为老人开展造口专项护理。抵达患者家中后，两名护士第一时间细致检查造口状态，专业处理水肿创面，规范完成造口袋更换等专科操作。护理过程中，工作人员耐心询问老人饮食、排便情况，详细讲解造口居家养护、造口袋更换、水肿预防等专业知识，逐一解答家属疑问，普及实用的居家护理技巧。

暖心守护不分时段，贴心服务随叫随到。7月2日13:40，家属再次致电求助。经过首日上门护理，患者造口水肿症状已明显缓解，家属希望进一步巩固康复效果。接到求助后，张丹丹护士第一时间在线安抚家属情绪、指导应急处置，报备医院后再次上门为患者开展专项护理。尽心尽责、温情周到的服务，让患者及家属深受感动，家属当场赠送水果表达谢意，被护士礼貌婉拒。

本次上门护理不止局限于专业操作，护士同步开展一对一健康宣教，细致科普造口水肿预防、排便状态对创面恢复的影响、日常饮食及活动注意事项，手把手指导家属掌握基础居家护理技能，从源头降低并发症发生率，助力患者快速康复。

经过两次专业上门护理及系统化健康指导，患者造口水肿逐渐消退，创面恢复状态良好。为表达感激之情，家属专程来院送上感谢信，对我院贴心的上门护理服务给予高度认可。

下一步，我院将持续优化“豫健护理到家”居家护理服务模式，细化专科服务流程、拓宽便民服务范围，以专业的专科护理、温情的便民服务，打通居家护理服务“最后一米”，切实解决老年、行动不便患者就医复诊难题，持续传递医院人文医疗温度。